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安装、激活、配置或生成遇到问题,先在这里查找答案。跟着对应教程逐项检查,再继续制作视频。

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常见问题

安装后,工作台没有自动打开怎么办?

先查看启动窗口里显示的本地地址,再复制到浏览器打开。使用期间保持本地服务运行;端口与教程示例不同,不代表安装失败。

查看安装与启动步骤
微信扫码后,仍然提示未授权怎么办?

先确认登录的是开通权益时使用的账号,并在控制台查看当前授权状态。保持本地服务运行,回到软件刷新页面,等待授权状态更新。

查看我的授权状态
填了 API Key,为什么仍提示未配置?

检查密钥是否完整、有没有多余空格,以及是否填入了对应服务商的配置项。确认已保存或点击“写入 .env”;按教程需要重新启动本地服务时,再重启后测试。

逐项核对模型配置
某一步生成失败,需要全部重做吗?

通常可以只重跑需要的步骤。先按报错检查余额、密钥或画面提示词,再在“生产”页勾选需要重新生成的环节;修改脚本或素材后,也要更新依赖它们的字幕、画面或成片。

查看生成与排错说明
视频生成完成后,去哪里找 MP4?

进入工作台的“成片”页,打开对应项目的“发布”文件夹,查找 .mp4 文件。封面图等发布素材也在这个目录中。

查看成片与导出步骤
购买软件后,模型调用还需要单独付费吗?

软件授权费与第三方模型调用费分开。写稿、生图、配音等服务使用你自己的账号和密钥,具体费用取决于所选服务商、模型及实际用量。

了解软件价格与费用范围
查看完整常见问题

购买与付费服务

购买、开通与续期

先了解产品方案、费用和服务范围,确定需要后,再联系办理购买或续期。

先了解产品方案
查看购买微信

扫码添加微信,请一次说明想购买或续期的产品、方案和需求。续期时请同时说明购买时使用的账号,便于核对。

购买与续期联系微信二维码

无法使用微信?也可通过邮箱说明购买或续期需求:i@brightguo.com

已付费,需要售后

先查看对应教程;仍有问题,请登录控制台,在“工单”中提交软件版本、操作步骤和报错截图。服务按购买方案约定的范围提供。

前往控制台提交工单

人工服务主要用于购买、续期及约定范围内的付费售后。常规操作问题,请优先使用上面的教程与常见解答。